一年保修服务，全面保障

以下是来趣商城保修服务条款。

1 保修步骤：

一步：产品维修，请先联系商城在线客服进行确认。

第二步：客户寄回维修品，务必在产品内包装附纸注明“订单号”以及“收货地址”、“真实姓名”、“联系电话”、“产品不良原因”，以便我们能更快解决您的问题。

2 下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理，经判定属于以下情况，客户要求进行服务均属于有偿硬件维修服务范围。

1）整机、部件已经超出免费保修期；
2）用户未按用户手册要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
3）擅自进行安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏；
4）因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的产品故障或损坏；
5）因自然灾害等不可抗力（如雷击、地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；

3 产品超保费用构成：
顾客应支付费用=来回运输费+零件及材料费
1）来回运输费：指客户寄送需维修产品的邮寄费用，以及维修好后产品寄还客户的邮寄费用；
2）零件材料费：指提供维修、维护服务所更换的零件、材料、维修耗材等物料费用。

5 本规定所列修理收费标准为强制性收费标准，若出现未按照收费标准执行的，用户可直接拨打全国统一客户服务热线“0752-2072638”。

6 本规定根据国家相关《三包条例》（即根据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》）拟定，并向全国公示，接受顾客监督，由来趣商城负责解释。

7 本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准，法律限定以内，以本规定为标准。

8 本规定适用于中国国内行政区域（不含港、澳地区）